อบรมหลักสูตรบริการ
บริการฝึกอบรมพฤติกรรมบริการ (Excellence Service Behavior : ESB) ระดับพนักงาน หัวหน้างาน ผู้จัดการ ฝ่ายบริหาร ภาครัฐ เอกชน รัฐวิสาหกิจ หน่วยงาน โรงพยาบาล คลินิก โรงแรม ร้านอาหาร ฯลฯ รับบริการอบรมทั้ง 3 ด้าน ประกอบด้วย In-House Traning / Public Training / Online Training ด้วย มีหลักสูตรภาษาไทยและอังกฤษ กลุ่มใหญ่ กลุ่มย่อยด้วยเครื่องมือพัฒนา แบบ 4D ตอบโจทย์องค์กร โดยเน้นหลักการ Implementation
สำหรับหลักสูตร Excellence Service Behavior (ESB) เน้นการสอนเชิงรุก (Proactive) สาธิตแบบ Role Playing & Case Study ตัวอย่างมาตรฐานการบริการ (Service Standard) ที่มีคุณภาพ เริ่มต้นจุดแรกถึงการสร้างประสบการณ์ระหว่างผู้ให้และผู้รับบริการ (Customer experience Journey) ตัวอย่าง การบริหารสถานการณ์ฉุกเฉินแก้ปัญหา IR (Incident Report) หรือ Complaints Handling กรณีต่างๆ เช่น การรับคำตำหนิ การปฏิเสธการรักษา การรับข้อเสนอแนะ ศิลปะการสื่อสารประนีประนอม การตอบกลับออนไลน์ กระทั่งถึงจุดสุดท้ายที่ลูกค้ารับบริการ สาธิตการสื่อสารแบบสามทางที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติงานในชีวิตประจำวัน
